包头日报记者 李春燕
包头日报讯 为切实保障灵活就业人员、农民工、新就业形态劳动者等群体社保权益，今年以来，内蒙古自治区包头市东河区人社局社保中心聚焦群众办事“痛点”“堵点”，从政策宣传、社保转移、待遇保障三大关键环节发力，推出系列便民举措，以更优服务为群众权益保驾护航，让社保服务既有“速度”更有“温度”。
“以前总搞不清社保缴费和待遇申领的流程，看了直播答疑终于全明白了！”刚通过“社保政策微课堂”线上参保的灵活就业人员王先生说。为破解社保政策“知晓难、理解难”问题，东河区社保中心构建“线上+线下”双轨宣传矩阵：线上依托微信公众号开设“社保政策微课堂”，通过云直播开展“答疑专场”，用通俗语言解读参保登记、缴费基数、资格认证等高频事项，让群众足不出户就能懂政策、会操作；线下组织工作人员走进产业园区、街道社区，设咨询台、发手册、搞互动，面对面解答群众疑问。
针对灵活就业人员、农民工等群体社保转移“多地跑、耗时长”的问题，全面推行社保转移“三上”服务：业务“上云”，打破地区数据壁垒实现线上联办；指导“上线”，专人通过电话、线上平台帮群众梳理材料、讲解流程；材料“上邮”，提供免费寄递服务减少跑腿次数。同时精简材料、压缩时限，确保转移业务高效办结。截至目前，已为320名群众办理社保转移，其中5人通过“邮寄办”完成手续，真正实现群众社保权益“不断档、不脱节”。在退休待遇管理与资格认证环节，东河区社保中心以“精准、及时、足额”为目标维护群众合法权益，确保养老待遇资格认证“不漏一户、不落一人”。
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